Opšti uslovi kupovine

Nacrt. Ovaj tekst je predložak pripremljen u skladu sa propisima Republike Srbije i pre objavljivanja ga treba proveriti advokat. Uklonite ovo obaveštenje nakon provere.

Važe od: [DATUM OBJAVLJIVANJA]

1. Podaci o trgovcu

Poslovno ime	AHBAP DOO BEOGRAD
Sedište i adresa	Dobanovački put 63/1, 11080 Beograd (Zemun / Altina), Republika Srbija
Matični broj	22020404
PIB	114415248
Registar	Agencija za privredne registre Republike Srbije
Pretežna delatnost	4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
Telefon	+381 69 333 1835
E-pošta	dostprodaja@gmail.com
Radno vreme	Ponedeljak – subota, 08:00–20:00

2. Primena uslova

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta ahbap.rs i prodaju robe koju AHBAP DOO BEOGRAD (u daljem tekstu: Prodavac) nudi kupcima.

Potrošač je fizičko lice koje robu kupuje za potrebe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Potrošači uživaju sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača, koja se ovim uslovima ne mogu ograničiti ni isključiti.
Pravno lice ili preduzetnik koji kupuje za potrebe svoje delatnosti (B2B kupovina) nema prava koja zakon daje isključivo potrošačima, uključujući pravo na odustanak od ugovora na daljinu. Na B2B kupovinu primenjuju se ovi uslovi, uslovi iz pojedinačne ponude i Zakon o obligacionim odnosima.

Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku. Prevodi ovih uslova na turski i engleski jezik služe isključivo informisanju; u slučaju neslaganja važi tekst na srpskom jeziku.

3. Katalog proizvoda i cene

Sajt sadrži katalog proizvoda sa opisom osnovnih karakteristika, šifrom, brendom i dostupnošću. Fotografije su ilustrativne; boja i izgled mogu u manjoj meri odstupati usled podešavanja ekrana.

Za proizvode za koje cena nije istaknuta na sajtu, Prodavac na zahtev kupca dostavlja pisanu ponudu. Sve cene u ponudama i na sajtu iskazuju se u dinarima (RSD), sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV). Troškovi isporuke iskazuju se posebno, pre zaključenja ugovora. Za pravna lica ponuda može dodatno sadržati iznos bez PDV-a.

Informacija „Na stanju” odnosi se na trenutnu raspoloživost i ne predstavlja garanciju raspoloživosti u trenutku prihvatanja ponude.

4. Kako se zaključuje ugovor

Upit. Kupac dodaje proizvode u „Listu za ponudu” i šalje upit putem e-pošte ili Vibera, ili poziva telefonom. Upit ne obavezuje kupca na kupovinu.
Ponuda. Prodavac kupcu dostavlja pisanu ponudu (e-poštom ili porukom) koja sadrži: naziv i osnovne karakteristike robe, količinu, ukupnu cenu sa PDV-om, troškove isporuke, način plaćanja, način i rok isporuke, rok važenja ponude, informaciju o pravu na odustanak (za potrošače) i link ka ovim uslovima.
Prihvatanje. Ugovor je zaključen kada kupac izričito prihvati ponudu u roku njenog važenja (npr. odgovorom „Prihvatam ponudu br. …”). Prihvatanjem kupac potvrđuje da je upoznat sa obavezom plaćanja.
Potvrda. Prodavac kupcu bez odlaganja, a najkasnije u trenutku isporuke, dostavlja potvrdu zaključenog ugovora na trajnom nosaču zapisa (e-pošta ili PDF), zajedno sa ovim uslovima i obrascem za odustanak.

Napomena za budući rad web-prodavnice: kada naručivanje i plaćanje preko sajta postanu aktivni, ugovor se zaključuje klikom na dugme „Poruči sa obavezom plaćanja”, a pre tog koraka kupcu se jasno prikazuju roba, ukupna cena sa PDV-om, troškovi isporuke i ovi uslovi.

5. Plaćanje i računi

Načini plaćanja navedeni su na stranici Isporuka i plaćanje. Prodavac za svaku prodaju izdaje račun u skladu sa propisima Republike Srbije: potrošačima fiskalni račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji, a pravnim licima i preduzetnicima elektronsku fakturu kroz Sistem elektronskih faktura (SEF), kada je to propisano.

6. Isporuka i prelazak rizika

Rokovi, područje i troškovi isporuke navedeni su na stranici Isporuka i plaćanje i u pojedinačnoj ponudi. Rizik od slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada potrošač ili lice koje on odredi (a koje nije prevoznik) preuzme robu.

7. Pravo na odustanak

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Uslovi, izuzeci i obrazac nalaze se na stranici Pravo na odustanak i reklamacije.

8. Saobraznost robe, reklamacije i garancija

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Garancija proizvođača (npr. Bosch, 3M) daje se pored, a ne umesto zakonskih prava potrošača. Postupak reklamacije opisan je na stranici Reklamacije.

9. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Detalji su u Politici privatnosti i Politici kolačića.

10. Rešavanje sporova i merodavno pravo

Na ove uslove i ugovore zaključene sa Prodavcem primenjuje se pravo Republike Srbije. Prodavac i kupac sporove nastoje da reše sporazumno.

Potrošač može pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora, u kome je Prodavac dužan da učestvuje. Potrošač može podneti i prigovor tržišnoj inspekciji ili pokrenuti postupak pred nadležnim sudom. Za sporove sa pravnim licima i preduzetnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

11. Izmene uslova

Prodavac može izmeniti ove uslove. Izmene važe od dana objavljivanja na sajtu i ne utiču na ugovore zaključene pre toga.