Politika privatnosti
Važi od: [DATUM OBJAVLJIVANJA]
Ova politika objašnjava kako AHBAP DOO BEOGRAD obrađuje podatke o ličnosti posetilaca sajta ahbap.rs i kupaca, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).
1. Rukovalac podacima
AHBAP DOO BEOGRAD, Dobanovački put 63/1, 11080 Beograd, matični broj 22020404, PIB 114415248.
Kontakt za pitanja o podacima o ličnosti: dostprodaja@gmail.com, +381 69 333 1835.
[Lice za zaštitu podataka o ličnosti: ime i kontakt, ako je određeno.]
2. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom osnovu
| Situacija i podaci | Svrha · Pravni osnov |
|---|---|
| Upit za ponudu (forma, e-pošta, Viber, telefon): ime i prezime ili naziv firme, telefon, e-pošta, PIB, sadržaj upita | Priprema i slanje ponude, komunikacija sa vama · Radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora |
| Kupovina: podaci iz upita, adresa isporuke, podaci o porudžbini i plaćanju | Izvršenje ugovora, isporuka, naplata · Izvršenje ugovora |
| Računi, fiskalni računi i e-fakture | Ispunjavanje poreskih i računovodstvenih obaveza · Zakonska obaveza |
| Odustanak od ugovora i reklamacije | Rešavanje zahteva i vođenje evidencije reklamacija · Zakonska obaveza (Zakon o zaštiti potrošača) |
| Tehnički podaci o poseti (IP adresa, tip pregledača, vreme pristupa) u log-fajlovima servera | Bezbednost i ispravan rad sajta · Legitimni interes |
| Analitički i marketinški kolačići (samo ako ih koristimo) | Statistika poseta, merenje oglasa · Vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku |
Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, koje bi proizvodile pravne posledice po vas. Podatke ne prodajemo trećim licima.
3. Koliko dugo čuvamo podatke
- Upiti koji nisu doveli do kupovine: [12] meseci od poslednje komunikacije.
- Podaci o kupovini, računi i prateća dokumentacija: u rokovima propisanim propisima o računovodstvu i porezima.
- Evidencija reklamacija: najmanje dve godine od podnošenja reklamacije.
- Log-fajlovi servera: [30–90] dana, osim ako su potrebni zbog bezbednosnog incidenta.
- Podaci obrađivani na osnovu pristanka: do povlačenja pristanka.
4. Kome dostavljamo podatke
Podatke dostavljamo samo u meri u kojoj je to neophodno:
- kurirskim službama – radi isporuke ([NAZIV]);
- pružaocu usluge hostinga sajta ([NAZIV, DRŽAVA]);
- pružaocima usluga e-pošte i poruka (Google – Gmail; Viber), kada nas kontaktirate tim kanalima;
- knjigovodstvenoj agenciji ([NAZIV]) i banci, radi naplate i vođenja poslovnih knjiga;
- pružaocu usluge elektronskog fiskalnog sistema ([NAZIV]);
- državnim organima, kada to zakon nalaže.
Sa obrađivačima zaključujemo ugovore kojima se obavezuju na zaštitu podataka. Pojedini pružaoci usluga (npr. Google, Viber) mogu obrađivati podatke van Republike Srbije; u tom slučaju prenos se vrši samo uz primenu mera zaštite propisanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
5. Vaša prava
U skladu sa zakonom, imate pravo da:
- zatražite pristup svojim podacima i kopiju podataka;
- zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi;
- zatražite ograničenje obrade;
- zatražite prenosivost podataka koje ste nam dali;
- podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- u svakom trenutku povučete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja;
- podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs).
Zahtev možete poslati na dostprodaja@gmail.com. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva; taj rok se u opravdanim slučajevima može produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti.
6. Bezbednost
Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su podaci neophodni za obavljanje posla. Podaci o platnim karticama, kada kartično plaćanje postane dostupno, unose se isključivo na zaštićenoj stranici banke i nisu dostupni nama.
7. Maloletna lica
Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.
8. Kolačići
Informacije o kolačićima i upravljanju saglasnošću nalaze se u Politici kolačića.
9. Izmene politike
O izmenama ove politike obaveštavamo objavljivanjem nove verzije na ovoj stranici, sa datumom početka primene.